残念な話
今回の話に付いてはこの『店主の独り言』に書くかどうするか迷ったのですがあえて書かせて頂きます。
少し愚痴も入りますがまぁご勘弁下さい。
ラン※ク○ーザーを売るト★タ自動車。
そのト★タのト★タ部品東京×販㈱が昨年支店長みずから当店へ態々ご挨拶に来てくれました。
かなり若い支店長さんで、
『残念だけどJeep屋ではト★タ部品さんから取る物は無いよ。』と言ったのにもかかわらず熱心に話をする支店長Nさん。
その熱意に負け取引口座を開設する事になりました。
その時は、『さすがは天下のト★タさんだな。努力の仕方が違うな!。うちのようなお店にまで来るなんて、問題続きの三◎に爪の垢でも煎じて飲ませてやりたいよ。』と思っていました。
しかし、先日担当者のDさんが来て、
担当者D『申し訳ありません。うちのミスでJeepSHOP.Iさんのご注文していない商品のオーダーをしてしまいました。しかし返品扱いの処理をしましたので代金の請求はありませんのでご安心下さい。ただ請求書だけは回ってしまいますがよろしくお願いします。』
店主『???・・・。それはそちらのミスなのでしょう。ならば発注日に戻ってデータの取り消し処理をすれば良いのではないのですか。』
担当者D『請求書は行きますが、支払いの必要はありませんので大丈夫ですから。』
店主『大丈夫かどうかの判断はこちらがする事であってそちら様がする事ではないですよね。申し訳ないけど取り消し処理をしてもらえませんか。このままでは注文していない商品の為に伝票処理の変更をしなければいけなくなるので何とかなりませんか。』
担当者D『解りました。何とかします。』
と担当者のDさんは帰って行きました。
しかしそのト★タ部品東京×販㈱から今日請求書が届きました。請求書が来るまでに担当者のDさんからは何の連絡もありませんでした。
先日の話は一体何だったのでしょうか。
う~ん?!。国内メーカーとしては唯一F1にフルコンストラクターズで出ているト★タ。売り上げも一段と伸ばしているとのニュースも聞いています。
そのト★タのト★タ部品東京×販㈱が取り消し処理ではなく、返品処理をしたから良いでしょうの対応。また、その後の連絡や報告も無いままのでの対応。
天下のト★タだとの驕りがあるとは思いたくはありませんが、今回の対応に付いて店主はがっかりしました。 当店のような弱小店からの願いは無視される事は仕方が無いのでしょうか。
昔、Jeepのセカンドカーとして、ランドクルーザーの40や70を所有し乗っていた事がある店主としては大変に残念でなりません。
今、ト★タのお店に行っても名ばかりのラン※ク○ーザーだけの販売になっていないでしょうか。
クラ#ンやセル$オのワゴンのようなラン※ル100、サー×のボディを変えただけのプ☆ド。外見だけで中身が薄い四輪駆動車を売るようになってしまい、さらに売れるからいいだろう的な発想のメーカー。
ト★タにしても、三◎にしても、昔のラン※ルやパ※ェロの方が今の車より数倍良かったと思うのは店主だけでしょうか?。(スタイルの事では無く中身や機能の事。オフロードでの走破性能等に付いてです。)
売り上げ等の事を考えると難しい事は解ります。
しかし、昔のように中身があり、しっかりした機能を備えた四輪駆動車を売り、お客様に納得して頂いて末永く愛し乗って貰える本当の車を作るのがメーカーだと思います。
また、そういうメーカーに期待したいものです。